XMobots, la mayor empresa de drones de América Latina, está introduciendo algo nuevo en el mercado: el XPERTS. Este equipo especializado ofrece formación y mantenimiento in situ, sin necesidad de desplazarse en plena cosecha.
Descubra cómo funciona este servicio exclusivo para los clientes distribuidores de XMobots.
¿Quiénes son los XPERTS?
Los XPERTS son profesionales especializados distribuidos estratégicamente por todas las regiones de Brasil.
El objetivo es proporcionar apoyo técnico, incluyendo formación teórica y práctica y servicios de mantenimiento, convirtiéndose en una extensión móvil de la fábrica de XMobots, así como demostraciones sobre el terreno cuando sea necesario.
Esto ahorra tiempo y dinero a los agricultores y proveedores de servicios, ya que garantiza que sus equipos estén siempre en perfecto estado de funcionamiento.
"Además del propio equipo de especialistas del distribuidor, el cliente también puede contar con XPERT", explica el Director de Canales y Asociaciones Estratégicas de XMobots, João Pedroso. "Incluso si el minorista todavía no tiene un taller especializado en su tienda, el servicio puede ser prestado por XPERT", añade.
Cobertura nacional
En la actualidad, hay 24 XPERTS repartidos de norte a sur del país para garantizar que los clientes de cualquier lugar dispongan rápidamente de asistencia especializada in situ.
¿Cómo solicito el mantenimiento de un XPERT?
Los clientes de los distribuidores de XMobots deben iniciar el proceso poniéndose en contacto con nuestro equipo de asistencia técnica en el 0800 002 3340.
Es importante señalar que el 95% de las solicitudes de asistencia se resuelven a distancia. Sin embargo, en los casos en los que se requiera la presencia física de XPERT, el soporte técnico realizará la derivación.
Esta asistencia a domicilio pretende optimizar el tiempo y reducir los costes asociados al envío de equipos para su reparación.
Sustitución de piezas y asistencia a domicilio
Si XPERT identifica la necesidad de cambiar una pieza durante el mantenimiento de su equipo, puede solicitarla directamente a nuestro equipo de asistencia técnica y realizar la instalación por sí mismo.
¿Cómo puedo solicitar un XPERT para formación?
Cada cliente que compra un dron a través de los distribuidores de XMobots recibe un contacto de XPilot, la escuela de pilotos de la mayor empresa de drones de América Latina.
Actualmente, se ofrecen tres opciones de formación a los clientes: acudir a la sede de XMobots en São Carlos (SP), seguir la formación ofrecida por el minorista o recibir un XPERT en su propiedad.
Si el cliente elige que el servicio se lleve a cabo en su domicilio, el equipo de XPilot se encargará de que XPERT acuda a su propiedad.
"La ventaja de la formación in situ con XPERT es la posibilidad de estar más cerca de la realidad y las dificultades de cada zona/cultivo/clima", explica el coordinador de formación de XMobots, Wilson Roque.
La formación en la propiedad del cliente permite que las lecciones sean específicas para su cultivo y la topografía de la región.
XMobots cerca de ti
Explora el mundo de los XPERTS de XMobots y lleva tu experiencia con drones al siguiente nivel.
Si ya tienes un dron, siempre que lo necesites, llama a nuestro Servicio Técnico por teléfono o WhatsApp y pregunta por nuestros XPERTS: 0800 002 3340, ext. 2.
Si desea comprar un dron, póngase en contacto con nuestro equipo en el 0800 002 3340, ext. 8016.
Más información sobre XPERTS en: www.xmobots.com.br/xperts.